PRENOTAZIONI E RICHIESTE

Procedura di prenotazione e pagamento

• scegliete l'appartamento sul nostro sito
• inviate la vostra richiesta via e-mail, fax o telefono indicando le date di arrivo e partenza, il vostro nome e i recapiti
• verificheremo la disponibilità per le date scelte e vi invieremo entro massimo 24 ore una conferma scritta per il periodo richiesto con il prezzo esatto
• per confermare la prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile pari a 3 notti

Il pagamento può essere effettuato con bonifico bancario o con tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Maestro, Amex ecc.).

Per i pagamenti con carta di credito utilizziamo il sistema di pagamento online PayPal.

Vi invieremo un link di pagamento PayPal a un portale di pagamento online sicuro, dove inserirete i dati della vostra carta di credito.

La prenotazione sarà confermata definitivamente a vostro nome solo dopo il versamento dell'acconto non rimborsabile. L'acconto deve essere versato entro 48 ore dall'invio del link al portale di pagamento sicuro.

Riceverete una conferma scritta del pagamento e il documento di prenotazione.

Per il bonifico bancario, ecco i dati della società e della banca:

INVISO ZAGREB d.o.o.,

Remetinečka 13, 10020 Zagreb

CROAZIA

Zagrebačka banka d.d.

Trg Bana Josipa Jelacica 10

Codice SWIFT: ZABAHR2X

IBAN: HR4923600001101890970

• il saldo dell'affitto si paga in contanti, con bonifico o carta di credito all'arrivo, oppure prima dell'arrivo (con carta di credito o bonifico)

Vi preghiamo di notare che potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale rimborsabile di 100 € a copertura di eventuali danni all'appartamento durante il soggiorno. Verrà restituito alla fine del soggiorno.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Il check-in è dalle 14:00, il check-out entro le 11:00. Se l'appartamento è libero prima, saremo lieti di offrirvi un check-in anticipato senza costi aggiuntivi.

Inoltre, se l'appartamento è libero nel pomeriggio, è possibile un check-out posticipato.

Check-in

Vi chiederemo di confermare l'orario esatto di arrivo almeno 24 ore prima. Lasciateci il vostro numero di cellulare, così potremo restare in contatto in caso di ritardi o cambiamenti. Al vostro arrivo, un incaricato di inZagreb:

• vi consegnerà le chiavi dell'appartamento
• vi mostrerà l'appartamento
• vi spiegherà come usare aria condizionata, lavatrice, fornello, lavastoviglie ecc.
• vi spiegherà tutti i dettagli del soggiorno, come la raccolta dei rifiuti, dove si trova il negozio di alimentari più vicino, come arrivare alla fermata dell'autobus o del tram ecc.
• riscuoterà il saldo dell'affitto e l'eventuale deposito cauzionale. L'importo esatto vi sarà comunicato con la conferma della prenotazione.

Check-out

Vi chiediamo di comunicarci l'orario esatto di partenza almeno 24 ore prima. Un nostro incaricato sarà nell'appartamento all'ora concordata per:

• ritirare le chiavi dell'appartamento
• restituire il deposito cauzionale se non ci sono stati danni (gli ospiti sono responsabili di eventuali danni o rotture causati durante il soggiorno)
• addebitare le telefonate secondo la tariffa, se il telefono è stato utilizzato

LO SMARRIMENTO DELLE CHIAVI COSTA 500 KN

In caso di smarrimento delle chiavi dobbiamo cambiare la serratura e fare 5 nuovi mazzi di chiavi: questo importo copre la spesa.

Pulizia

L'appartamento viene pulito prima dell'arrivo di ogni ospite. Alla partenza l'ospite è tenuto a lasciare l'appartamento in condizioni decorose. Per i soggiorni più lunghi la pulizia e il cambio di lenzuola e asciugamani avvengono una volta alla settimana, o più spesso se concordato.

Il prezzo dell'affitto include: IVA, tassa di soggiorno, internet ad alta velocità (WiFi), elettricità e altre spese (acqua/riscaldamento), noleggio bici (in alcuni appartamenti), pulizie, lenzuola e asciugamani, guida della città di Zagabria, servizio di trasferimento da/per la stazione ferroviaria e degli autobus (su richiesta), cesto di frutta all'arrivo, alimenti di base, detersivo/sapone liquido/detersivo per piatti all'arrivo, una speciale sorpresa di benvenuto (altro).

Il prezzo non include: telefonate, deposito cauzionale, servizi extra (altro).

Le tariffe degli appartamenti sono in euro e possono variare in caso di fluttuazioni valutarie o modifiche tariffarie.